Motiva la acción de tus usuarios y cumple con tus objetivos empresariales, por @isabelvazquez_

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Las llamadas a la acción son partes fundamentales dentro de tus estrategias de marketing online; son las encargadas de facilitar la consecución de ciertos objetivos y su uso es más que imprescindible. Ahora bien, no todas las llamadas a la acción consiguen los mismos resultados ni aseguran el éxito, para ello has de tener en cuenta una serie de recomendaciones a la hora de diseñarlas y ponerlas en marcha. A continuación expongo una serie de directrices que pueden hacer de tu llamada a la acción todo un triunfo en el mundo online.

El tiempo de permanencia medio de un usuario en cualquier página web oscila entre los 15 y 20 segundos. Por ello, hemos de dirigir nuestros esfuerzos en hacer que permanezcan conectados y eso se consigue, entre otras cosas, diseñando buenas llamadas a la acción que guíen a tus visitantes a través de tu portal. Antes de hacer una llamada a la acción has de preguntarte a ti mismo qué es lo que quieres obtener de ella, dicho de otra forma, ¿qué quiero que vean mis visitantes? O ¿Qué quiero que hagan en mi web?

Una vez tengas clara esa cuestión tendrás que pensar la forma más efectiva de hacer que lleguen a efectuar tal acción. Ésta puede ser una suscripción al boletín de noticias, la lectura de un determinado artículo, la visualización de un vídeo corporativo. También existen las llamadas a la acción sociales que guían al usuario a que conozca tu presencia en Facebook pinchando en ‘Me gusta’ o un botón de sígueme en Twitter. No todas las ‘call to action’ han de pedir directamente la compra de un determinado producto o servicio (todos recordamos el clásico botón de ‘compra ya’), de hecho no se recomienda abusar de este tipo de botones pues pueden transmitir efectos contrarios, así como dar la sensación de timo.

Este trabajo requiere de la compenetración del equipo de diseño web con el departamento de marketing online. Ambos han de llegar a un acuerdo por el que se establezca la mejor opción para llamar la atención de los internautas. Para ello hay que tener en cuenta una serie de recomendaciones:

  • Has de establecer en todo momento el recorrido por la página: todo elemento que componga cualquiera de tus llamadas a la acción ha de basarse en la coherencia y funcionalidad. De nada sirven los enlaces rotos o las acciones incompletas que llevan a los usuarios a un callejón sin salida virtual
  • Ten en cuenta que cualquier usuario puede visitar tu página web, por lo que has de diseñar tus llamadas a la acción con elementos que resulten fáciles de entender al público en general, tanto un niño, como un adulto
  • El tamaño y la posición determinan la jerarquía de los elementos en una web; da importancia a aquellos elementos que la requieran por encima de otros, haz visibles tus llamadas a la acción
  • Quien mucho abarca poco aprieta: sé directo y no trates de lanzar múltiples llamadas a la acción esperando resultados pues más bien te reportarán pérdidas. Si lo haces, el usuario, al entrar en tu página, va a sentirse abrumado ante tal disposición de elementos que resultan sumamente cargantes y va a optar por abandonar tu web
  • Transmite urgencia y exclusividad, pero sin abusar: esto le dará mayor valor a tu objetivo final. Por ejemplo, si tu llamada a la acción tiene el fin de conseguir más suscripciones a tu boletín de noticias una buena forma sería decir que tan solo ofrecemos 200 suscripciones gratuitas o que determinada oferta va a expirar en varios días. Esto funciona, ya que los usuarios perciben esta urgencia como necesidad inmediata, por lo que probablemente decidan tomar parte de la acción que propones

En definitiva, para que tus usuarios tengan una visita más interactiva y tú consigas cumplimentar algunos de tus objetivos empresariales nada como implementar las llamadas a la acción en tu microsite. Esta herramienta, correctamente aplicada, sin abusar de ella y complementada con otras técnicas de marketing online, puede reportar numerosos beneficios en el seno de tu empresa, ecommerce o página profesional.

 

isabel2Isabel Vázquez

Twitter: @isabelvazquez_

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