Características que debe tener un buen community manager, por Francisco Romero (@franromerop)

Como es un campo en el que ando inmerso de un tiempo a esta parte, me ha parecido interesante compartir esta infografía, creada por @Curiosa, que recoge las cualidades básicas que debe tener un community manager.

Aunque hay una que no aparece y que yo añadiría: paciencia. Paciencia para aguantar a los trolls que puedan salirte al paso y también para crear una comunidad que acabe siendo fiel a la marca, ya que como nos han enseñado a todos los que nos hemos formado en este ámbito, que hablen bien de la empresa los propios usuarios es la mejor publicidad que puede tener una firma. Lo que popularmente se conoce como el boca a boca, o en este caso, el tuit a tuit o el like a like

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Infografía: @curiosa

Fuente: Webonomía.

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